ОСМС

На что обратить внимание при посещении поликлиники? Куда обращаться, если возникли трудности?

Важно знать: в каждой поликлинике есть Служба поддержки пациентов.

Специалисты службы помогут вам разобраться в вопросах получения медицинской помощи, подскажут, как действовать в сложной ситуации, а при необходимости проведут внутреннюю проверку.

В каких случаях можно обратиться?

— если вам необоснованно отказали в приеме;

— если не получается записаться к врачу или специалисту;

— если приходится слишком долго ждать;

— если есть сомнения в правильности лечения;

— если вы заметили ошибки в медицинской записи.

Если же Служба поддержки пациентов не смогла решить вопрос, вы можете обратиться в Фонд социального медицинского страхования:

• через сайт msqory.kz

• через приложение Qoldau 24/7

Знайте свои права и будьте уверены в качестве получаемой медицинской помощи.

#ОСМСЖАМБЫЛ #ФСМСЖАМБЫЛ