Новости здравоохранения

Каждый гражданин имеет право на качественную и безопасную медицинскую помощь. Это право закреплено в Кодексе Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения».

Однако на практике возникают вопросы по качеству медицинской помощи, порядку обслуживания или взаимодействию с медицинским персоналом.

В таких случаях для защиты прав пациентов работают Службы поддержки пациентов в медицинских организациях. Эта служба находится под контролем Жамбылского областного филиала Фонда социального медицинского страхования. Как отмечает директор филиала Гайни Аймаганбетова, служба направлена на защиту прав пациентов и контроль качества предоставляемой медицинской помощи.

К службе можно обращаться в следующих случаях:

Если качество медицинской помощи не устраивает;

При грубом или некорректном поведении медицинских работников;

По другим вопросам, связанным с качеством или порядком оказания медицинской помощи.

Основные задачи Службы поддержки пациентов:

Быстрое рассмотрение обращений и жалоб;

Решение проблем по принципу «Здесь и сейчас»;

Обеспечение своевременных действий руководителей структурных подразделений;

Объективное рассмотрение обращений в комиссионном порядке.

Все обращения рассматриваются, и официальный ответ предоставляется. По словам директора филиала права пациентов защищены, а качество медицинской помощи находится под контролем.

Источник:https://sheraga.kz/

#ОСМСЖАМБЫЛ #ФСМСЖАМБЫЛ